Garantía

Nuestra garantía limitada cubre los productos CYRIL elegibles durante los plazos indicados, a partir de la fecha original de compra.

  • 2 años Cascos
  • 1 año Accesorios
  • 1 año Componentes electrónicos

La cobertura comienza en la fecha original de compra.

Qué no cubre

Esta garantía no cubre daños ni defectos derivados de:

  • Uso inadecuado, mal uso, negligencia o abuso
  • Instalación inadecuada, modificación o reparación no autorizada
  • Accidentes, daños por impacto o daños relacionados con una caída
  • Desgaste normal, incluido el envejecimiento estético o los arañazos superficiales
  • Almacenamiento, limpieza o mantenimiento inadecuados
  • Daños causados por la exposición a productos químicos, calor extremo o condiciones ambientales
  • Retirada, alteración o deterioro de las etiquetas del producto, los números de serie o la prueba de identificación
  • Productos comprados a vendedores o canales no autorizados

Cualquier modificación estructural del casco puede anular la garantía.

Cómo presentar una reclamación

  1. Contacta con nuestro equipo de soporte con tu número de pedido o comprobante de compra, junto con fotos o videos que muestren el problema.
  2. Nuestro equipo puede solicitar información adicional o pruebas de diagnóstico antes de aprobar una reclamación de garantía.
  3. Si se requiere inspección o devolución, nuestro equipo de soporte te dará las instrucciones de devolución.
  4. Es posible que no se acepten productos devueltos sin autorización previa.
Iniciar una reclamación de garantía

La responsabilidad de CYRIL bajo esta garantía limitada se limita a la reparación o sustitución de los productos elegibles, a nuestra entera discreción. Si la reparación o sustitución no es posible, CYRIL puede ofrecer una solución alternativa cuando corresponda. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, CYRIL no será responsable de daños incidentales, indirectos o consecuentes derivados del uso del producto.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de las garantías implícitas ni la exclusión de daños incidentales o consecuentes, por lo que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a tu caso. Esta garantía te otorga derechos legales específicos, y también puedes tener otros derechos que varían según la región.